Matkustaminen
Matkakortista luopuminen
Tarpeettoman matkakortin voi pitää itsellä tai palauttaa joukkoliikenteen asiakaspalvelupisteeseen, jos haluat lopettaa myös asiakassuhteesi. Korttimaksua ei palauteta, mutta henkilökohtaisella matkakortilla jäljellä olevat liput voidaan hyvittää palautuksen yhteydessä. Mukana on oltava matkakortin lisäksi henkilöllisyystodistus.
Palautuksen arvo lasketaan lipun lataushetkellä voimassa olleen taksan mukaisena. Jäljellä oleva kausiluonteinen lippu muutetaan arvolipuksi ja arvolipun loppusaldo hyvitetään käteisellä (käsittelymaksu peritään).
Haltijakohtaisella matkakortilla olevia lippuja ei voi palauttaa. Tarkempaa tietoa löytyy Tampereen joukkoliikenteen yleisistä matkustus- ja matkakorttiehdoista, jotka olet saanut matkakorttia hankittaessa.
Jos olet itse estynyt asioimaan palvelupisteessä, voit tehdä valtakirjan, jolla toinen henkilö voi hoitaa asian puolestasi. Valtakirjalla asioivan on todistettava henkilöllisyytensä.
Vanha, pantillinen matkakortti
Vanhat matkakortit toimivat busseissa vuoden 2013 loppuun asti. Panttimaksun palautus ja vanhojen matkakorttien lataus päättyi 1.5.2013. Matkakortin voi pitää myös muistona – palautus ei ole pakollista. Uuden matkakortin voi hankkia milloin tahansa.
Jos et enää tarvitse matkakorttia, ota mukaasi
- vanha matkakortti
- henkilöllisyystodistus tai korttitosite. Korttitosite on A4-kokoinen lomake, josta löytyy matkakortin tiedot. Tosite on annettu sinulle matkakortin luovutuksen yhteydessä.
- matkakortin omistajan allekirjoittama valtakirja, jos palautat kortin toisen täysi-ikäisen henkilön puolesta eikä korttitositetta ole tallella.
Matkakortin saldo voidaan hyvittää käteisellä. Saldon hyvityksestä vähennetään käsittelymaksu 5 €.
