Nella käyttäjätiedot

Nella Nettilatauspalvelun käyttäjätiedot tallennetaan palveluun rekisteröityessäsi. Voit vaihtaa salasanasi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi tai halutessasi lopettaa käyttäjätilisi. Tiedot voi myös tulostaa. Huomioihan, että

antamaasi sähköpostiosoitetta käytetään Nettilatauspalvelussa unohtuneen salasanan uusimisessa ja sähköpostimuistutuksissa, joten muista pitää tiedot ajantasalla!
käyttäjätunnusta ei voi muuttaa, eikä unohtunutta käyttäjätunnusta voida palauttaa.
Nella käyttäjätietoja ei tallenneta Tampereen joukkoliikenteen asiakasrekisteriin. Jos haluat muuttaa asiakasrekisteritietojasi, ota yhteys asiakaspalveluumme.

Salasanan muuttaminen

Anna vanha salasanasi ja kirjoita sitten uusi salasana. Vahvista uusi salasana kirjoittamalla se uudestaan seuraavaan kenttään. Salasanan on oltava 6-12 merkkiä pitkä ja siinä on oltava kirjaimia sekä vähintään yksi muu merkki; numero tai jokin näistä erikoismerkeistä: ~!@#$%^&*()+ /?|
Tallenna uusi salasana painamalla Päivitä tietosi -painiketta.

Unohtunut salasana?

Sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron muuttaminen

Kirjoita uudet tiedot niille annettuihin kenttiin. Tallenna tiedot painamalla Päivitä tietosi –painiketta.
Antamaasi sähköpostiosoitetta käytetään Nettilatauspalvelussa unohtuneen salasanan uusimisessa ja sähköpostimuistutuksissa, joten muista pitää tiedot ajantasalla!

Käyttäjätilin poistaminen

Jos poistat käyttäjätilisi, sitä ei voida enää palauttaa käyttöön. Voit kuitenkin luoda myöhemmin uuden käyttäjätilin uudella käyttäjätunnuksella.
Paina Poista tunnus -painiketta. Saat varmistuskyselyn, jonka hyväksyt painamalla Kyllä –painiketta. Voit vielä tässä vaiheessa perua käyttäjätilin poistamisen valitsemalla EI.
Jos vastasit KYLLÄ, käyttäjätilisi sekä kaikki siihen liitetyt tiedot poistetaan käytöstäsi. Tietoja säilytetään käyttäjärekisterissä mahdollisten selvitysten varalta vuoden ajan.

Sähköpostimuistutukset

Voit asettaa itsellesi automaattisia sähköpostimuistutuksia käyttäjätilillesi lisättyjen matkakorttien lipputiedoista. Muistutus lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet tallentanut käyttäjätiliisi (tarkista osoite Nella käyttäjätiedot –välilehdeltä). Valitse

montako päivää ennen kausiluonteisen lipun päättymistä haluat saada muistutuksen
arvolipun jäljellä oleva euromäärä, jolloin haluat saada muistutuksen
matkakortit, joiden lipputiedoista haluat muistutuksen.

Kausiluonteisen lipun sähköpostimuistutus lähetetään sen vuorokauden aikana, jolloin antamasi ehto täyttyy. Muistutusta ei lähetetä, jos matkakortilla on latausta tai käyttöä odottava lippu.

Arvolipun sähköpostimuistutus lähetetään, kun saldorajasi alittuu ja sen jälkeen 7 päivän välein, kunnes antamasi ehto ei ole enää täyty.

Voit poistaa muistutukset korttikohtaisesti poistamalla merkinnän kortin kohdalta.

Verkko-ostokset

Voit tarkastella Nettilatauspalvelussa tekemiäsi ostoksia. Voit tehdä hakuja myös haluamaltasi aikaväliltä, kuitenkin enintään 7 edellisen kuukauden ajalta. Tiedot voi myös tulostaa.