Usein kysyttyä

Arvolipulla eli matkakortille ladatulla raha-arvolla  saa maksaa toisen samaan tai alempaan ikäryhmään kuuluvan henkilön matkan. Matkakortti käytetään tällöin bussin kortinlukijassa kahdesti (tai niin monta kertaa, kuinka monesta matkustajasta maksaa).

Arvolipulta vähennetään kortilla olevan ikäryhmän mukainen hinta. Jos esimerkiksi vanhemmat haluavat maksaa omalla kortillaan lapsensa matkan, lapsesta peritään aikuisen hinta.

Jos matkakortilla on jokin henkilökohtainen etuus (esim. seniori- tai opiskelija-alennus), ensimmäinen maksu on kortin omistajan alennettu maksu ja toinen maksu on normaali hinta.

Jos matkakortilla on kausiluonteinen lippu sekä arvolippu, kortinlukija lukee ensisijaisesti kausilipun. Seuraavat maksut veloitetaan arvolipulta. Huomioitavaa on, että arvolipulla voi maksaa matkat ja yömaksut ainoastaan Tampereen rajojen sisäpuolella.

Busseja ei ole varustettu tällaisilla maksulaitteilla, joten maksuksi käyvät vain käteinen raha tai matkakorttiin ladatut lipputuotteet.

Opiskelijan etuudet voi saada vain henkilökohtaiselle matkakortille. Kortin voi hankkia henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus sekä rekisteröity osoite ja kotikunta Suomessa. Henkilötunnus- ja osoiteasioissa kannattaa kääntyä maistraatin puoleen.

Kuka tahansa voi kuitenkin hankkia haltijakohtaisen matkakortin, johon ei tarvita henkilötietoja. Alle 25-vuotiaat saavat matkustaa nuorten lipuilla, jotka ovat saman hintaisia kuin opiskelijoiden liput.

Matkakortin voi ladata vain latauspisteissä, joita löytyy viitisenkymmentä eri puolilta kaupunkia.

Myönteinen Kelan opintotukipäätös on työkalu yli 30-vuotiaan päätoimisen opiskelun toteamiselle. Käytäntö perustuu Tampereen kaupunginvaltuuston 30.5.2001 tekemään päätökseen. Etuuden piiriin kuuluvien rajoittaminen on taloudellinen kysymys, sillä taksa-alennuksista koituu kustannuksia. Ikärajoitusta sovelletaan, koska suurin osa päätoimisista opiskelijoista on alle 30-vuotiaita.

Sama käytäntö on mm. Helsingissä ja Turussa. Muiden tahojen (mm. Työ- ja elinkeinotoimisto ja Koulutusrahasto) myöntämät opinto- tai työmarkkinatuet sen sijaan eivät oikeuta joukkoliikenteen opiskelija-alennukseen. Tarkempaa tietoa päätöksistä saa Tampereen kaupungin kirjaamosta tai kaupunginarkistosta.

Opiskelijan etuudet ovat henkilökohtaisia eli lipuilla saa matkustaa vain matkakortin omistaja. Henkilökohtaisen matkakortin voi hankkia henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus ja rekisteröity osoite Suomessa. Näin etuuteen vaadittavat asuintiedot voidaan tarkistaa. Haltijakohtaiselle kortille ei tallenneta asiakastietoja, joten tarkistusta ei voida tehdä.

Henkilökohtaisella matkakortilla voi maksaa uimahallimaksuja Tampereella ja Nokialla. Huomaa kuitenkin, että uimahallien hinnat ja ikärajat poikkeavat joukkoliikenteen ikärajoista ja hinnoittelusta.

Uimahallien maksuihin ja alennusperusteisiin voi tutustua esimerkiksi täällä. Nokian uimahallista löydät tietoa esimerkiksi täältä.

Henkilökohtaisen Tampereen matkakortin lipputiedot voi tarkistaa Nella Nettilatauspalvelussa.

Niin henkilökohtaisen kuin haltijakohtaisenkin matkakortin saldotiedot voi pyytää myös asiakaspalvelusta, latauspisteiltä sekä bussissa kuljettajalta.

Rollaattoria käyttävä matkustaja voi nousta kyytiin etu- tai keskiovesta. Matka on kuitenkin maksettava normaalisti.

Suosittelemme rollaattorien käyttäjille myös erinomaisesti toimivia palvelubusseja.

Kuljettajien vaihtokassat ovat turvallisuussyistä pienet, ja siksi asiakkaiden toivotaan maksavan matkansa 20 euron tai sitä pienemmillä seteleillä. Suurten seteleiden aitoutta ei myöskään pystytä bussissa tarkistamaan.

Henkilökohtaisen matkakortin voi hankkia henkilö, jolla on Suomen viranomaisen antama henkilötunnus ja osoite Suomessa. Asiakastiedot tallennetaan asiakasrekisteriin, joka mahdollistaa erilaiset palvelut, kuten

• matkakortin ikäryhmä muuttuu asiakkaan iän perusteella
• kadonnut matkakortti voidaan sulkea (puhelimitse tai henkilökohtaisti asioimalla)
• kadonnut matkakortti voidaan korvata uudella, johon myös kadonneella kortilla olleet liput voidaan siirtää
  
• nettilatauspalvelun käyttö
• henkilökohtaisten etuuksien ja lippujen lataus (esim. opiskelijat, seniorit, työsuhdelippu, seutulippu)
• kortille ladatulla arvolipulla voi maksaa Tampereen kaupungin uimahalli- ja kuntosalimaksut sekä Nokian kaupungin uimahallimaksut.
  

Haltijakohtaisen kortin taas voi hankkia kuka tahansa, sillä kortille asetetaan ainoastaan ikäryhmä (aikuinen, nuori tai lapsi). Haltijakohtaisen matkakortin ominaisuuksia ovat

• ikäryhmä voidaan muuttaa ainoastaan joukkoliikenteen asiakaspalvelussa
• kadonnutta matkakorttia ei voi sulkea eikä korvata uudella
• matkakorttia ei voi käyttää nettilatauspalvelussa
• kortille voi ladata ainoastaan haltijakohtaisia lippuja (ei etuuksia, kuten opiskelija-alennus)
• kortille ladatulla arvolipulla ei voi maksaa uimahalli- tai kuntosalimaksuja

Lisäksi saatavilla on matkakortti yrityksille ja yhteisöille. Asiakasrekisteriin tallennetaan tällöin yrityksen tiedot. Yrityksen matkakortti voidaan sulkea ja korvata uudella, muutoin ominaisuudet ovat samat kuin haltijakohtaisessa matkakortissa.

Aiempien vuosien hintatiedot löytyvät vuosikertomuksista.

Opiskelija-alennus on tarkoitettu tamperelaisille tai Tampereella asuville opiskelijoille. Joukkoliikenteellä on määrärahat erilaisiin tarkoituksiin, esimerkiksi opiskelija-alennuksia varten. Jotta voidaan toimia budjetin rajoissa, on alennuksen piiriin kuuluvat rajattu tietyin ehdoin.

Lue lisää opiskelijan etuuksista täältä.

Asiakaspalvelupisteessämme myydään lahjakortteja. Lahjakorttia vastaan lahjan saaja voi esimerkiksi ladata omalle matkakortilleen haluamansa lipun. Lahjakortti käy maksuvälineenä ainoastaan asiakaspalvelussamme.

Jos lahjan saajalla ei ole vielä matkakorttia, hänelle voi ostaa lahjaksi haltijakohtaisen matkakortin ja ladata siihen valmiiksi haluamansa lipputuotteet. Henkilökohtaisen matkakortin hankkimiseen toiselle tarvitaan valtakirja.

Alennukseen tarvittavat tiedot voi käydä päivittämässä aikaisintaan sen kuukauden ensimmäisenä päivänä, jona täyttää 65 vuotta. Alennus voidaan antaa vain Tampereen matkakortille joukkoliikenteen asiakaspalvelussa.

Seniorialennuksen saa arvolipulla maksetun matkan hinnasta (-50 %) kello 9-14 välisenä aikana. Lisätietoa seniorialennuksesta löytyy täältä.

Kyllä voi. Satunnaiselle matkailijalle kuitenkin suosittelemme matkailijalippua.

Kausilipun voimassaolo alkaa ensimmäisestä latauksen jälkeisestä käyttökerrasta. Jos kortille ladataan uusi lippu, se jää odottamaan eli vanha kausi kuluu ensin loppuun ja vasta sen loppumisen jälkeinen käyttökerta käynnistää uuden.