Usein kysyttyä

Myönteinen Kelan opintotukipäätös on työkalu yli 30-vuotiaan päätoimisen opiskelun toteamiselle. Käytäntö perustuu Tampereen kaupunginvaltuuston 30.5.2001 tekemään päätökseen. Etuuden piiriin kuuluvien rajoittaminen on taloudellinen kysymys, sillä taksa-alennuksista koituu kustannuksia. Ikärajoitusta sovelletaan, koska suurin osa päätoimisista opiskelijoista on alle 30-vuotiaita.

Sama käytäntö on mm. Helsingissä ja Turussa. Muiden tahojen (mm. Työ- ja elinkeinotoimisto ja Koulutusrahasto) myöntämät opinto- tai työmarkkinatuet sen sijaan eivät oikeuta joukkoliikenteen opiskelija-alennukseen. Tarkempaa tietoa päätöksistä saa Tampereen kaupungin kirjaamosta tai kaupunginarkistosta.

Opiskelijan etuudet voi saada vain henkilökohtaiselle matkakortille. Kortin voi hankkia henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus sekä rekisteröity osoite ja kotikunta Suomessa. Henkilötunnus- ja osoiteasioissa kannattaa kääntyä maistraatin puoleen.

Kuka tahansa voi kuitenkin hankkia haltijakohtaisen matkakortin, johon ei tarvita henkilötietoja. Alle 25-vuotiaat saavat matkustaa nuorten lipuilla, jotka ovat saman hintaisia kuin opiskelijoiden liput.

Opiskelijan etuudet ovat henkilökohtaisia eli lipuilla saa matkustaa vain matkakortin omistaja. Henkilökohtaisen matkakortin voi hankkia henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus ja rekisteröity osoite ja kotikunta Suomessa. Näin etuuteen vaadittavat asuintiedot voidaan tarkistaa. Haltijakohtaiselle kortille ei tallenneta asiakastietoja, joten tarkistusta ei voida tehdä.

Henkilökohtaisella matkakortilla voi maksaa uimahallimaksuja Tampereella ja Nokialla. Huomaa kuitenkin, että uimahallien hinnat ja ikärajat poikkeavat joukkoliikenteen ikärajoista ja hinnoittelusta.

Uimahallien maksuihin ja alennusperusteisiin voi tutustua esimerkiksi täällä. Nokian uimahallista löydät tietoa esimerkiksi täältä.

Palvelubussi eli PALI palvelee kaikkia, erityisesti vanhuksia, liikuntaesteisiä ja pyörätuolilla liikkuvia. Matkan hinta on sama kuin kaupungin busseissa. Voit maksaa Tampereen matkakorteilla tai rahalla.

Tarvittaessa Sinua autetaan bussiin nousemisessa ja poistumisessa. Kättä nostamalla pääset kyytiin myös muualta kuin pysäkeiltä.  Jos liikkuminen on sinulle hankalaa, sinut haetaan kotioveltasi, kun soitat bussin numeroon.

Palvelubussien omat internetsivut löytyvät täältä.

Matkakortin saldo- ja käyttötietojen tarkastelumahdollisuus Johonki-palvelussa loppui 1.6.2010. Muutos johtuu uuden korttijärjestelmän ja asiakasrekisterin käyttöönotosta.

Toivottavasti myöhemmin tänä vuonna saamme käyttöön matkakortin nettilatauspalvelun, jonka yhteydessä matkakortin saldotietoja on taas mahdollista tarkastella.

Linja-autoissa saa matkustaa maksutta yksi matkustaja, joka kuljettaa lasta lastenvaunuissa tai -rattaissa. Myös mukana olevat alle 7-vuotiaat lapset matkustavat ilmaiseksi. Vaunuista tai rattaista ei peritä maksua. Bussiin pääsee maksutta vain vaunuissa matkustavan lapsen kanssa. Kokoon taitetut  rattaat ja vaunut eivät oikeuta ilmaiseen matkaan.

Muista näyttää selvä pysähtymismerkki linja-auton kuljettajalle. Jos autossa on lastenvaunupainikkeet, käytä niitä. Silloin ovet eivät sulkeudu liian aikaisin. Vaunut ja rattaat nostetaan turvallisuussyistä autoon aina keskiovesta. Niiden paikka on keskisillalla, jossa on kerrallaan tilaa kaksille isommille vaunuille. Paikka on yleensä merkitty tarralla.

Huolehdi aina siitä, että vaunut ovat tukevasti paikoillaan autossa ja pysyttele itse niiden lähellä. Älä jätä vaunuja ja lasta keskisillalle yksin ilman aikuisen valvontaa. Varaudu siihen, että ruuhka-aikana et ehkä pääse ensimmäiseen autoon. Keskisillalla voi olla muita matkustajia tai esimerkiksi rollaattorin käyttäjä.

Jos rollaattorin kanssa tulee bussiin, sisäänkäynnin pitäisi tapahtua keskiovesta. Matka on kuitenkin käytävä maksamassa, joten käytännössä rollaattorin kanssa matkustaminen on erittäin hankalaa.

Suosittelemme rollaattorien käyttäjille erinomaisesti toimivia palvelubusseja.

Kuljettajien vaihtokassat ovat turvallisuussyistä pienet, ja siksi asiakkaiden toivotaan maksavan matkansa 20 euron tai sitä pienemmillä seteleillä. Suurten seteleiden aitoutta ei myöskään pystytä bussissa tarkistamaan.

Henkilökohtaisen matkakortin voi hankkia henkilö, jolla on Suomen viranomaisen antama henkilötunnus ja osoite Suomessa. Tiedot tallennetaan asiakasrekisteriin ja matkakortin ikäryhmä muuttuu asiakkaan iän perusteella. Haltijakohtaisen kortin taas voi hankkia kuka tahansa, sillä kortille asetetaan ainoastaan ikäryhmä (aikuinen, nuori tai lapsi).

Henkilökohtaiselle matkakortille voi ladata haltijakohtaisten lippujen lisäksi minkä tahansa asiakkaalle soveltuvan henkilökohtaisen lipun esim. seutulipun, työsuhdelipun tai opiskelijaetuuden. Haltijakohtaiselle kortille voi ladata vain haltijakohtaisia lippuja eli ikäryhmästä riippuen kausilipun, arvolipun tai työmatkalipun. Tulevaisuudessa vain henkilökohtaisille matkakorteille voi ostaa lippuja nettipalvelussa.

Kadonnut henkilökohtainen kortti voidaan sulkea ja korvata uudella, haltijakohtaista korttia taas ei.

Aiempien vuosien hintatiedot löytyvät vuosikertomuksista.

Matkakortin voi ladata vain latauspisteissä, joita löytyy viitisenkymmentä eri puolilta kaupunkia.

Opiskelija-alennus on tarkoitettu tamperelaisille tai Tampereella asuville opiskelijoille. Alle 25-vuotiaat opiskelijat matkustavat nuorten lipuilla, eli opiskelija-alennus myönnetään aikuisten ikäryhmään kuuluville.

Lue lisää opiskelijan etuuksista täältä.

Arvolipulla eli matkakortille ladatulla raha-arvolla  saa maksaa toisen samaan tai edullisempaan alennusryhmään kuuluvan henkilön matkan. Tällöin lipulta vähennetään kortin ikäryhmän mukainen hinta. Jos esimerkiksi vanhemmat haluavat maksaa omalla kortillaan lapsensa matkan, lapsesta peritään aikuisen hinta.

Asiakaspalvelupisteessämme myydään lahjakortteja. Lahjakorttia vastaan lahjan saaja voi esimerkiksi ladata omalle matkakortilleen haluamansa lipun. Lahjakortti käy maksuvälineenä ainoastaan asiakaspalvelussamme.

Jos lahjan saajalla ei ole vielä matkakorttia, hänelle voi ostaa lahjaksi haltijakohtaisen matkakortin ja ladata siihen valmiiksi haluamansa lipputuotteet. Henkilökohtaisen matkakortin hankkimiseen toiselle tarvitaan valtakirja.

Alennukseen tarvittavat tiedot voi käydä päivittämässä aikaisintaan päivänä, jona täyttää 65 vuotta. Alennus voidaan antaa vain uudelle Tampereen matkakortille joukkoliikenteen asiakaspalvelussa.

Seniorialennuksen saa arvolipulla maksetun matkan hinnasta (-50 %) kello 9-14 välisenä aikana. Lisätietoa seniorialennuksesta löytyy täältä.

Busseja ei ole varustettu tällaisilla maksulaitteilla, joten maksuksi käyvät vain käteinen raha tai matkakorttiin ladatut lipputuotteet.

Kyllä voi. Satunnaiselle matkailijalle kuitenkin suosittelemme matkailijalippua.

Kausilipun voimassaolo alkaa ensimmäisestä latauksen jälkeisestä käyttökerrasta. Jos kortille ladataan uusi lippu, se jää odottamaan eli vanha kausi kuluu ensin loppuun ja vasta sen loppumisen jälkeinen käyttökerta käynnistää uuden.

Toimintatapa riippuu siitä, onko sinulla uusi, 1.6.2010 jakoon tullut matkakortti, vai vanhanmallinen mutta vielä käytössä oleva kortti. Katso korttien kuvat tästä linkistä.

Uuden 1.6.2010 myyntiin tulleen henkilökohtaisen matkakortin voi sulkea puhelimitse soittamalla palvelupisteeseen. Kortti asetetaan tämän jälkeen sulkulistalle. Suljettua korttia ei voi käyttää matkustamiseen. Linja-auton kortinlukija antaa hälytyksen, jos suljettua korttia yritetään käyttää. Kuljettaja ottaa tällöin matkakortin haltuun ja se toimitetaan palvelupisteeseen, jossa sitä säilytetään yhden vuoden ajan.

Suljetun matkakortin tilalle voi ostaa korvaavan matkakortin, jolle suljetulla kortilla olleet liput voidaan siirtää. Lipputiedot tarkistetaan asiakasrekisteristä. Siirrosta peritään hinnaston mukainen käsittelymaksu ja uudesta matkakortista veloitetaan korttimaksu.

Haltijakohtaisia matkakortteja (joista ei pidetä minkäänlaista asiakasrekisteriä) ei voi sulkea lainkaan.

Vanhan matkakortin sulkemiseen tarvitaan puolestaan aina korttitosite, joka toimitetaan palvelupisteeseen.

Kuljettaja voi kieltäytyä ottamasta autoon koiraa tai muuta lemmikkieläintä, jos auto on kovin täynnä, siellä on jo muita lemmikkieläimiä tai muut matkustajat vastustavat eläimen autoon ottamista. Omistajan vastuulla on huolehtia siitä, että eläin ei aiheuta häiriötä muille matkustajille.