Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
Saapuminen
Esteetön sisäänkäynti. Pyörätelineitä. Lähimmät pysäkit: Frenckell, Keskustori ja Finlayson.
Sähköposti
joukkoliikenne@tampere.fi
Tilaa uutiskirje ›
Ajankohtaisia asioita noin kerran kuukaudessa.
Postiosoite
Tampereen kaupunki
Kaupunkiympäristön palvelualue,
joukkoliikenne, PL 487
33101 Tampere
Usein kysyttyä
Missä onnistuimme, missä meni pieleen?
Kehitämme joukkoliikennettä seudun asukkaita kuunnellen sekä tulevaisuuden tarpeita ennakoiden. Otamme mielellämme vastaan kehitysideoita ja ajatuksia palvelustamme.
Yksittäisiä tilanteita koskeviin palautteisiin vastaamme vain asianosaisille. Kuljetuspalvelua ja kalustoa koskevat palautteet välitetään liikennöitsijälle käsiteltäväksi.
Lippujen myyntipisteet ›
Jos et voi asioida Nella.fi verkkopalvelussa, voit ostaa lippuja matkakortille Nyssen asiakaspalvelusta tai jälleenmyyntipisteistä:
- R-kioskit Tampere (ei Lapinniemi), Lempäälä, Nokia, Orivesi, Pirkkala, Ylöjärvi ja Valkeakoski (Koskikara)
- Sokos Veikkauspiste, Hämeenkatu 21, 33100 Tampere
- Stockmann, Hämeenkatu 4, 33100 Tampere
- K-Citymarket Turtola, info, Martinpojankatu 4, 33710 Tampere
- Prisma Kaleva, Lielahti, Linnainmaa, Koivistonkylä, info
- Sale Kämmenniemi, Sale Pispala ja Sale Vesilahti
- Orimuskioski, Orimuskatu 8, 33580 Tampere
Jälleenmyyntipisteet ja asiakaspalvelu myyvät myös paperisia ennakkokertalippuja.
Nella.fi ›
Matkakortti on kätevintä ostaa ja ladata Nella.fi verkkopalvelussa. Voit maksaa ostoksesi verkkopankissa, maksukortilla tai mobiimaksulla (Paytrail-maksupalvelu).
Nellasta ostettu lippu on käytettävissä 2 tunnin kuluttua ostoksesta. Lippu aktivoituu, kun käytät matkakorttiasi bussin, ratikan tai asemalaiturin lippulaitteella. Muista aktivoida lippu 2 viikon kuluessa.
Jos et voi asioida verkossa, voit ostaa lippuja asiakaspalvelusta tai myyntipisteestä.
- 25.03.2024 Pääsiäinen ja kesäaikaan siirtyminen vaikuttavat Nysse-liikenteeseen ›
- 14.03.2024 Pohjois-Tampereen linjastoratkaisuista runsaasti palautetta ja hyvää keskustelua ›
- 14.03.2024 Bussit korvaavat M- ja R-junia Tampere–Tesoma–Nokia-reitillä 15. huhtikuuta alkaen ›
- 13.03.2024 Ratikan liityntälinjoista avoin tarjouskilpailu ›
- 13.03.2024 Joukkoliikenteen katsaus 2023: kustannustaso ja matkustajien määrä kasvoivat voimakkaasti ›
- 27.03.2024 Onkiniemen pysäkit poistuvat käytöstä pysyvästi ›
- 12.03.2024 Kaupunkipyöräkausi alkaa 15.4. – luvassa entistä sujuvampaa pyöräilyä ›
- 12.03.2024 Kaupunkipyörien käyttäjäkyselyn 2023 tulokset – palautteiden perusteella luvassa merkittäviä parannuksia ›
- 07.03.2024 Linja 27 poikkeusreitille Järvensivulla 15.3. alkaen ›
- 05.03.2024 Hämeenpuiston pohjoispäässä alkaa pitkäaikainen poikkeusreitti ›
- 31.01.2024 Linjan 72 palvelu muuttuu Nokialla 5.2. ›
- 26.01.2024 Reittioppaassa häiriö - vikatilanne on ohi ›
- 08.01.2024 Ratikan häiriö ohi, linja 1 liikennöi normaalisti ›
- 08.01.2024 Häiriöitä Nysse-liikenteessä ›
- 21.12.2023 Nysse-liikenne jouluna, uutenavuotena ja loppiaisena ›
- 26.03.2024 Raitiotien rakentaminen Lentävänniemeen etenee etuajassa kohti valmista ›
- 07.03.2024 Pirkkalan ja Linnainmaan raitiotieosuuksien katusuunnitelmaluonnokset kommentoitavina ›
- 11.01.2024 Pysäkkikäytäntö muuttuu toistaiseksi Kaupin kampuksen ratikkapysäkillä ›
- 08.01.2024 Ratikan häiriö ohi, linja 1 liikennöi normaalisti ›
- 08.01.2024 Häiriöitä Nysse-liikenteessä ›